Politique de remboursement
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer un courrier à :
LOULEX GmbH
Linsenäcker 18
72379 Hechingen
Allemagne
E-mail : info@loulex.eu
au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-mail ou par lettre) de votre décision de révoquer le présent contrat.
Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous transmettons (par exemple par e-mail) un accusé de réception de la révocation.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de 30 jours.
Conséquences de la révocation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part - à l'exclusion des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons) - sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu le produit retourné, non utilisé et dans son état d'origine.
Nous effectuons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Le remboursement n'entraîne pas de frais supplémentaires pour vous.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Conformément à l'article 357, paragraphe 1, du Code civil allemand (BGB), vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de la rétractation du présent contrat.
Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai.
Vous n'êtes tenu d'assumer la responsabilité d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Les marchandises dont il est prouvé qu'elles sont dans un état usagé ne seront pas acceptées et vous seront renvoyées.
Les retours dus au non-paiement de la taxe d'importation ne seront pas acceptés.
Adresse pour les retours :
LOULEX GmbH
Jahnstraße 14
72406 Bisingen
Allemagne