Tu trouveras les dimensions intérieures exactes de chaque sac à dos dans la description du produit. Ces dimensions t'aideront à estimer si ton appareil photo et tes accessoires peuvent être rangés en toute sécurité.

Tu trouveras également sur les pages des produits des vidéos montrant combien d'équipements peuvent être rangés dans chaque modèle. Sur nos réseaux sociaux, nous partageons aussi régulièrement des vidéos de rangement qui te donnent une impression réaliste de l'espace de rangement.

La plupart des appareils photo courants rentrent sans problème dans nos sacs. Nous avons testé nos produits avec différents modèles, des appareils compacts APS-C aux grands bodys plein format avec zoom standard (par ex. 24-70 mm). Clique sur le lien ci-dessous et découvre quel sac à dos correspond à ton appareil photo.

→ Vers le LOULEX SIZE GUIDE

Cuir microfibre 100 % végétalien 🌱

Ce choix nous permet de renoncer au cuir animal tout en utilisant un matériau de première qualité qui est non seulement durable, mais aussi facile à entretenir et durable. Et nous t'assurons cette qualité grâce à notre garantie à vie.

Les fermetures à glissière utilisées sont de haute qualité et proviennent du leader mondial YKK.

• LOULEX 2.0: convient aux appareils jusqu'à 16 pouces
• Mini Bag: convient pour les appareils jusqu'à 13 pouces
• Organiseur: convient pour les appareils jusqu'à 11 pouces

Chaque sac à dos est unique, car chacun d'entre eux est fabriqué à la main selon les normes actuelles les plus strictes.

Tous les sacs LOULEX sont rembourrés tout autour avec un renfort en mousse solide. De plus, une plaque de fond en matériau dur et robuste est intégrée. Les compartiments intérieurs offrent un soutien et une protection supplémentaires pour tout ton matériel photo.

Oui, grâce à l'astucieux système de velcro dans le sac à dos, tu peux facilement retirer les compartiments de séparation et utiliser le sac à dos à d'autres fins.

1) Enlève la poussière et les saletés du produit avec un chiffon en microfibres non pelucheux, sec ou légèrement humide.

2) Tous les 3 à 6 mois, la surface doit être nettoyée et entretenue avec un Protector approprié. Ainsi, tu protèges le matériau contre les rayons UV et tu préviens les dommages matériels.

3) Évite d'utiliser une brosse.

4) Évite le contact avec des objets tranchants. 

1) Choisis ta langue préférée sur la page principale de la boutique.🇩🇪🇪🇸🇬🇧🇫🇷🇮🇹

2) Mettre à jour ton navigateur 🔄

Le checkout apparaît maintenant dans la langue que tu as choisie.

Non, tu peux les utiliser quand tu veux.

Oui. Tu peux commander le sac à dos normalement sur le site et le récupérer ensuite à l'adresse suivante :

14, place de la Porte Haute

72379 Hechingen

LOULEX

Les frais de livraison sont bien entendu offerts.

Le délai de traitement est de 24 heures maximum. Ensuite, ta commande sera expédiée par DHL / DHL international Premium ou FedEx (USA / UK).
Veuillez tenir compte du délai d'expédition individuel pour les articles en prévente.

Allemagne : 1-2 jours

Europe zone 1 : 2-4 jours

Europe zone 2 : 5-10 jours

États-Unis : 5-7 jours

Reste du monde : 7-14 jours

OUI 🌱

L'expédition est effectuée via le concept "GO GREEN" de DHL. Cela signifie que les émissions générées par l'expédition sont compensées par des investissements dans des projets de protection du climat dans le monde entier.

Oui, nous expédions dans le monde entier.

Pour les commandes en dehors de l'Europe, il est important d'indiquer une adresse 100% correcte (lettres latines !) et un numéro de téléphone.

Les clients des pays suivants doivent impérativement ajouter ces informations dans l'adresse :

- Japon / Mexique / Corée du Sud doivent saisir le "numéroCadastrode Pessoas Físicas(CPF) ou Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica(CNPJ) ou PCCC" ou le numéro de passeport.

- Italie : Codice Fiscale(CF) et son Posta Elettronica Certificata(PEC)

- Chine : numéro de carte d'identité

Les commandes passées en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des taxes d'importation. Renseigne-toi à ce sujet auprès des autorités douanières compétentes de ton pays d'origine.

Les clients du Royaume-Uni peuvent être soumis à des taxes d'importation à partir de 135 livres.

14 jours après l'achat (voir "Droit de retour " ). La condition pour la reprise est que l'article soit dans son état d'origine.

Pour le retour, veuillez renvoyer le produit dans son état d'origine à notre adresse commerciale et nous envoyer le numéro de suivi : info@loulex.eu

Les membres qui ont souscrit un "Black-Membership" lors de leur commande bénéficient d'une réexpédition gratuite.

Adresse :

LOULEX GmbH
Jahnstr. 14
72406 Bisingen
Germany

Oui. Des modifications sont possibles tant que la commande n'a pas été emballée. Veuillez contacter notre service clientèle le plus rapidement possible.

Après l'envoi, tu reçois un numéro de suivi par e-mail qui te permet de suivre ta commande en ligne à tout moment. Veuillez noter qu'il peut arriver que le statut d'expédition ne soit pas immédiatement mis à jour par le prestataire de services - dans ce cas, le colis est néanmoins déjà en route vers toi.

Nous acceptons un large choix de méthodes de paiement, dont Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Toutes les options disponibles sont affichées dans la zone de caisse.

Oui, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés et cryptés afin de protéger tes données. Toutes les transactions sont cryptées et traitées de manière sécurisée.

1. Vérifie le code postal : veille à ce que le code postal saisi corresponde exactement à l'adresse enregistrée auprès de ta banque. Cela vaut également pour les petites différences, comme les espaces.
2. Mettre à jour l'adresse auprès de la banque : Si tu as déménagé récemment, assure-toi que ta banque a enregistré ton adresse actuelle, y compris ton nouveau code postal. Dans le cas contraire, des problèmes peuvent survenir lors de l'autorisation de paiement.
3. Choisir un autre mode de paiement : Si le code postal est correct et que le problème persiste, essaie un autre mode de paiement. Souvent, les paiements par PayPal ou une autre carte fonctionnent.
4. Contacter le service clientèle : Si le problème persiste malgré ces démarches, le service client de la boutique peut souvent aider directement et proposer des options.

Oui, tu peux choisir un paiement échelonné via Klarna ou Paypal . Sinon, tu peux contacter notre support pour discuter d'autres possibilités.

Oui, nous pouvons facilement ajouter un numéro de TVA sur la facture après l'achat. Nous sommes toujours à ta disposition pour répondre à toutes tes questions concernant les numéros de TVA et les informations fiscales. Contacte simplement notre support et nous nous ferons un plaisir de t'aider.

Une PRESALE est une précommande qui te permet d'obtenir ton produit préféré avant sa mise en vente officielle.

Tu commandes ton produit. Tu reçois ensuite une confirmation de commande. Dès que ta commande est livrable, tu en es informé et ta commande est expédiée.

Dès que votre produit sera disponible, vous en serez informé et votre commande sera expédiée. Actuellement, tous les articles sont disponibles à 100 %.

Tous les produits sont livrés dans un délai maximum de 24 heures. Veuillez tenir compte de la prévente.

Notre garantie de 20 ans couvre les réparations ou le remplacement des produits LOULEX en cas de dommages fonctionnels affectant l'utilisation de l'article, ainsi que les défauts avérés de fabrication ou de finition dans le cadre d'une utilisation appropriée.

Dommages fonctionnels tels que

• Coutures défaites à la réception du produit
• La fermeture à glissière est coincée / la fermeture à glissière n'est pas correctement traitée
• Problèmes avec les fermetures de jarretelles/anneaux
• Produits défectueux
• Problèmes avec les boutons

Valable pour toutes les commandes à partir du 22.04.2024.

Les matériaux que nous utilisons sont de la plus haute qualité et sont à la fois robustes et durables. Un entretien adéquat et une attention particulière te permettront de prévenir tous les dommages.

Néanmoins, les signes d'usure habituels ainsi que les dommages dus à une mauvaise manipulation et/ou à la témérité, comme les coupures / éraflures pendant l'utilisation et les dommages causés par des produits chimiques, ne sont pas couverts par la garantie, car ils ne peuvent pas être réparés.

Tous les produits LOULEX de notre gamme. Les Memobottles bénéficient d'une garantie spéciale de 2 ans. Pour en savoir plus, consultez la section "Memobottle".

Contacte notre support et nous t'aiderons à suivre les étapes suivantes.

• Mélange 1 part de vinaigre avec 4 parts d'eau dans ton memobottle.
• Secoue le mélange pour qu'il atteigne tous les coins.
• Laisse la bouteille à température ambiante pendant une nuit.
• Rince-les soigneusement à l'eau courante le lendemain.
• Tu peux aussi utiliser des pastilles de nettoyage pour biberons ou un goupillon avec du savon.

Non, les memobottles ne passent pas au lave-vaisselle. Il est recommandé de les nettoyer à la main pour garantir leur longévité.

Les memobottles ne sont pas adaptés aux boissons gazeuses, car la pression peut entraîner des fuites.

Les memobottles sont fabriqués en plastique Tritan de haute qualité, sans BPA. Ce matériau est durable et respectueux de l'environnement.

• LOULEX 2.0 Sac à dos : memobottle A5, A6, A7
• LOULEX Organizer-Bag : memobottle A5, A6, A7
• LOULEX Mini Bag : memobottle A5, A6, A7
• LOULEX Fanny Pack : memobottle A6, A7
• LOULEX Mini Fanny Pack : memobottle A7

Les memobottles ont une garantie de fabricant de deux ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et assure que tu reçois un produit de haute qualité et sans défaut.