Tu trouveras les dimensions intérieures exactes de chaque sac à dos dans la description du produit. Ces mesures t'aident à évaluer si ton appareil photo et tes accessoires y tiendront en toute sécurité.

Sur les pages produits, tu trouveras aussi des vidéos montrant la quantité d'équipement qui rentre dans chaque modèle. Sur nos réseaux sociaux, nous partageons également régulièrement des vidéos de packing qui te donnent une idée réaliste de la capacité de rangement.

La plupart des appareils photo courants tiennent sans problème dans nos sacs. Nous avons testé nos produits avec différents modèles – des compacts APS-C aux gros boîtiers plein format avec zoom standard (p. ex. 24–70 mm). Clique sur le lien ci-dessous et découvre quel sac à dos convient à ton appareil.

→ Vers le LOULEX SIZE GUIDE

100 % cuir microfibre vegan 🌱

Ce choix nous permet de renoncer au cuir animal tout en utilisant un matériau haut de gamme qui est non seulement résistant, mais aussi facile d’entretien et durable. Et nous te garantissons cette qualité grâce à notre garantie de 2 ans et à la garantie étendue de 10 ans.

Nous utilisons des fermetures éclair haut de gamme de YKK, leader mondial du secteur.

• LOULEX 2.0 : convient aux appareils jusqu'à 16 pouces
• Mini Bag : convient aux appareils jusqu'à 13 pouces
• Organizer : convient aux appareils jusqu'à 11 pouces

Chaque sac à dos est une pièce unique : chacun est fabriqué à la main selon les standards les plus exigeants d'aujourd'hui.

Tous les LOULEX bags sont entièrement rembourrés d'un renfort en mousse rigide. Une plaque de fond en matériau dur et robuste est également intégrée. Les compartiments intérieurs offrent un maintien et une protection supplémentaires pour tout ton équipement photo.

Oui. Grâce au système velcro intelligent, tu peux facilement retirer les séparateurs et utiliser le sac à dos autrement.

1.) Élimine la poussière et les résidus de saleté avec un chiffon microfibre non pelucheux, sec ou légèrement humide.

2.) Tous les 3 à 6 mois, nettoie et entretiens la surface avec un protecteur adapté. Tu protèges ainsi le matériau des rayons UV et préviens les dommages.

3.) Évite d'utiliser une brosse.

4.) Évite le contact avec des objets tranchants.

1.) Choisis ta langue préférée sur la page principale de la boutique.🇩🇪🇪🇸🇬🇧🇫🇷🇮🇹

2.) Actualise ton navigateur 🔄

Le checkout s'affiche alors dans la langue choisie.

Non. Tu peux les utiliser à tout moment.

Oui. Tu peux commander nos produits tout à fait normalement sur le site, puis les retirer à l'adresse suivante :

LOULEX GmbH
Linsenäcker 18
72379 Hechingen
Allemagne

Les frais de livraison ne s'appliquent pas.

Le délai de traitement est de 24 heures maximum. Ta commande est ensuite expédiée avec DHL / DHL International Premium ou FedEx (USA / UK).
Merci de tenir compte des délais spécifiques pour les articles en prévente.

Allemagne : 1–2 jours

Europe zone 1 : 2–4 jours

Europe zone 2 : 5–10 jours

USA : 5-7 jours

Reste du monde : 7–14 jours

OUI 🌱

La livraison s'effectue via le programme DHL « GoGreen ». Concrètement : les émissions générées par l'expédition sont compensées par des investissements dans des projets de protection du climat à travers le monde.

Oui, nous livrons dans le monde entier.

Pour les commandes hors d'Europe, il est essentiel d'indiquer une adresse 100 % correcte (en caractères latins !) et un numéro de téléphone.

Les clients des pays suivants doivent obligatoirement ajouter ces informations à l'adresse :

- Japon / Mexique / Corée du Sud : le numéro dit « Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) ou Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) ou PCCC » ou le numéro de passeport.

- Italie : Codice Fiscale (CF) et Posta Elettronica Certificata (PEC)

- Chine : numéro de carte d'identité

Pour les commandes hors Union européenne, des taxes d'importation peuvent s'appliquer. Renseigne-toi auprès des autorités douanières de ton pays.

Pour les clients du Royaume-Uni, des taxes d'importation peuvent s'appliquer à partir de 135 livres.

30 jours après l'achat (voir « droit de retour »). Condition pour la reprise : l'article doit être dans son état d'origine.

Pour un retour, renvoie le produit dans son état d'origine à notre adresse commerciale et envoie-nous le numéro de suivi : info@loulex.eu

Les membres ayant souscrit une « Black Membership » lors de leur commande bénéficient du retour gratuit.

Adresse :

LOULEX GmbH
Linsenäcker 18
72379 Hechingen
Allemagne

Oui. Des modifications sont possibles tant que la commande n'a pas encore été emballée. Contacte notre service client au plus vite.

Après l'expédition, tu reçois un numéro de suivi par e-mail qui te permet de suivre ta commande en ligne à tout moment. Note qu'il peut arriver que le statut d'expédition ne soit pas immédiatement mis à jour par le transporteur – dans ce cas, le colis est néanmoins déjà en route vers toi.

Nous acceptons un large choix de moyens de paiement, dont Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, virement immédiat, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Toutes les options disponibles s'affichent au moment du paiement.

Oui, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés et chiffrés pour protéger tes données. Toutes les transactions sont traitées de manière chiffrée et sécurisée.

1. Vérifie le code postal : assure-toi que le code postal saisi correspond exactement à l'adresse enregistrée auprès de ta banque. Cela vaut aussi pour les petites différences, comme les espaces.
2. Mets à jour l'adresse auprès de ta banque : si tu as récemment déménagé, vérifie que ta banque a bien enregistré ton adresse actuelle avec le nouveau code postal. Sinon, l'autorisation de paiement peut échouer.
3. Choisis un autre moyen de paiement : si le code postal est correct et que le problème persiste, essaie un autre moyen de paiement. Les paiements via PayPal ou une autre carte fonctionnent souvent.
4. Contacte le service client : si le problème persiste malgré ces étapes, le service client de la boutique peut souvent t'aider directement et te proposer des options.

Oui, tu peux choisir un paiement échelonné via Klarna ou PayPal. Tu peux aussi contacter notre support pour discuter d'autres options.

Oui, nous pouvons sans problème ajouter un numéro de TVA sur la facture après l'achat. Pour toute question concernant les numéros de TVA et les mentions fiscales, nous sommes à ta disposition. Contacte simplement notre support, nous t'aiderons volontiers.

Une PRÉCOMMANDE te permet de réserver ton produit préféré avant même le lancement officiel des ventes.

Tu commandes ton produit, puis tu reçois une confirmation de commande. Dès que ta commande est disponible, tu es averti et elle est expédiée.

Tous les articles sont actuellement disponibles immédiatement. Le LOULEX Handbag Black est dès maintenant disponible en précommande. Livraison prévue à partir du 06.10.2026. Dès l'expédition de ta commande, tu reçois automatiquement une confirmation d'envoi avec suivi.

Tous les produits sont expédiés sous 24 heures maximum.

En plus de notre garantie standard de 2 ans, nous offrons une garantie étendue de 10 ans au total. Elle couvre la réparation ou le remplacement des produits LOULEX en cas de dommages fonctionnels qui affectent l'utilisation de l'article, ainsi que les défauts avérés de fabrication ou de finition dans le cadre d'une utilisation conforme.

Dommages fonctionnels tels que :

• Coutures défaites à la réception du produit
• Fermeture éclair qui coince / fermeture éclair mal assemblée
• Problèmes avec les fermetures de strap ou les anneaux
• Produits défectueux
• Problèmes de boutons

Valable pour toutes les commandes à partir du 22.04.2024

Les matériaux que nous utilisons se distinguent par leur très haute qualité et sont à la fois robustes et durables. Avec un entretien adapté et un peu d'attention, tu peux prévenir la plupart des dommages.

Cependant, l'usure normale ainsi que les dommages causés par une manipulation inappropriée et/ou volontaire, comme les coupures / rayures pendant l'utilisation et les dommages dus aux produits chimiques, sont exclus de la garantie, car ils ne peuvent pas être réparés.

Tous les produits LOULEX de notre gamme. Les memobottles bénéficient d'une garantie distincte de 2 ans. Plus d'infos dans la section « Memobottle ».

Contacte notre support, nous t'aiderons pour la suite.

• Mélange 1 volume de vinaigre avec 4 volumes d'eau dans ta memobottle.
• Secoue le mélange pour qu'il atteigne tous les recoins.
• Laisse reposer la bouteille toute une nuit à température ambiante.
• Rince-la soigneusement le lendemain à l'eau courante.
• Tu peux aussi utiliser des pastilles de nettoyage pour bouteilles ou une brosse à bouteille avec du savon.

Non, les memobottles ne passent pas au lave-vaisselle. Il est recommandé de les laver à la main pour préserver leur longévité.

Les memobottles ne conviennent pas aux boissons gazeuses : la pression peut provoquer des fuites.

Les memobottles sont fabriquées en Tritan de haute qualité, sans BPA. Ce matériau est durable et respectueux de l'environnement.

• Sac à dos LOULEX 2.0 : memobottle A5, A6, A7
• LOULEX Organizer-Bag : memobottle A5, A6, A7
• LOULEX Mini Bag : memobottle A5, A6, A7
• LOULEX Fanny Pack : memobottle A6, A7
• LOULEX Mini Fanny Pack : memobottle A7

Les memobottles bénéficient d'une garantie fabricant de deux ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et t'assure de recevoir un produit de qualité, en parfait état.