Vous trouverez les dimensions intérieures exactes de chaque sac à dos dans la description du produit. Ces mesures vous aideront à déterminer si votre appareil photo et vos accessoires y trouveront leur place en toute sécurité.

De plus, vous trouverez sur les pages produits des vidéos montrant la quantité d'équipement que chaque modèle peut contenir. Nous publions également régulièrement des vidéos de rangement sur nos réseaux sociaux, afin de vous donner une idée concrète de l'espace de rangement disponible.

La plupart des appareils photo courants s'adaptent parfaitement à nos sacs. Nous avons testé nos produits avec différents modèles, des appareils compacts APS-C aux gros boîtiers plein format équipés d'objectifs zoom standard (par exemple, 24-70 mm). Cliquez sur le lien ci-dessous pour découvrir quel sac à dos convient à votre appareil photo.

→ Vers le GUIDE DES TAILLES LOULEX

Cuir microfibre 100 % végétalien 🌱

Ce choix nous permet de renoncer au cuir animal tout en utilisant un matériau de première qualité qui est non seulement durable, mais aussi facile à entretenir et durable. Et nous t'assurons cette qualité grâce à notre garantie à vie.

Nous utilisons des fermetures à glissière de haute qualité provenant de YKK, leader mondial du secteur.

• LOULEX 2.0: convient aux appareils jusqu'à 16 pouces
• Mini Bag: convient pour les appareils jusqu'à 13 pouces
• Organiseur: convient pour les appareils jusqu'à 11 pouces

Chaque sac à dos est unique, car chacun d'entre eux est fabriqué à la main selon les normes les plus strictes en vigueur aujourd'hui.

Tous les sacs LOULEX sont entièrement rembourrés d'une mousse résistante. Ils sont également équipés d'une base en matériau dur et robuste. Les compartiments intérieurs offrent un maintien et une protection supplémentaires pour l'ensemble de votre équipement photographique.

Oui. Grâce au système de velcro intelligent intégré au sac à dos, tu peux facilement retirer les séparateurs et utiliser le sac à dos à d'autres fins.

1.) Débarrassez le produit de la poussière et des résidus de saleté à l'aide d'un chiffon en microfibre non pelucheux, sec ou légèrement humide.

2.) Tous les 3 à 6 mois, il convient de nettoyer et d'entretenir la surface à l'aide d'un produit de protection adapté. Tu protèges ainsi le matériau contre les rayons UV et préviens son détérioration.

3.) Évite d'utiliser une brosse.

4.) Évite tout contact avec des objets tranchants.

1.) Sélectionnez la langue de votre choix sur la page d'accueil de la boutique.🇩🇪🇪🇸🇬🇧🇫🇷🇮🇹

2.) Actualisez votre navigateur 🔄

La page de paiement s'affichera désormais dans la langue que vous avez choisie.

Non. Vous pouvez les utiliser à tout moment.

Oui. Vous pouvez commander le sac à dos normalement sur le site web, puis venir le retirer à l'adresse suivante :

14, place de la Porte Haute

72379 Hechingen

LOULEX

Les frais de port sont bien sûr offerts.

Le délai de traitement est de 24 heures maximum. Passé ce délai, votre commande sera expédiée par DHL / DHL International Premium ou FedEx (États-Unis / Royaume-Uni).
Veuillez noter les délais de livraison spécifiques aux articles en précommande.

Allemagne : 1 à 2 jours

Zone Europe 1 : 2 à 4 jours

Zone Europe 2 : 5 à 10 jours

États-Unis : 5 à 7 jours

Reste du monde : 7 à 14 jours

OUI 🌱

L'expédition s'effectue dans le cadre du programme « GO GREEN » de DHL. Cela signifie que les émissions générées par l'expédition sont compensées par des investissements dans des projets mondiaux de protection du climat.

Oui, nous livrons dans le monde entier.

Si vous passez commande depuis un pays hors d'Europe, il est important d'indiquer une adresse parfaitement correcte (en caractères latins !) ainsi qu'un numéro de téléphone.

Les clients des pays suivants doivent ajouter ces informations à leur adresse :

- Les ressortissants du Japon, du Mexique et de la Corée du Sud doivent saisir leur « numéro CPF ( Cadastro de Pessoas Físicas ) », leur « numéro CNPJ ( Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica ) », leur « numéro PCCC » ou leur numéro de passeport.

- Italie : numéro d'identification fiscale (CF) et adresse de messagerie électronique certifiée (PEC)

- Chine : numéro de carte d'identité

Des droits d'importation peuvent s'appliquer aux commandes en dehors de l'Union européenne. Veuillez vous renseigner à ce sujet auprès des autorités douanières compétentes de votre pays.

Pour les clients résidant au Royaume-Uni, des taxes à l'importation peuvent s'appliquer à partir de 135 £.

14 jours après l'achat (voir « Politique de retour »). Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans son état d'origine.

Pour retourner le produit, veuillez nous le renvoyer dans son état d'origine à notre adresse professionnelle et nous communiquer le numéro de suivi : info@loulex.eu

Les membres ayant souscrit un « abonnement Black » lors de leur commande bénéficient de retours gratuits.

Adresse :

LOULEX GmbH
Jahnstr. 14
72406 Bisingen
Allemagne

Oui. Il est possible d'apporter des modifications tant que la commande n'a pas encore été préparée. Veuillez contacter notre service clientèle dès que possible.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande en ligne à tout moment. Veuillez noter que le statut de l'expédition n'est parfois pas mis à jour immédiatement par le prestataire de services ; dans ce cas, le colis est néanmoins déjà en route vers vous.

Nous acceptons un large éventail de modes de paiement, notamment Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Toutes les options disponibles s'afficheront lors du paiement.

Oui, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés et cryptés pour protéger vos données. Toutes les transactions sont cryptées et traitées en toute sécurité.

1. Vérifiez le code postal : assurez-vous que le code postal saisi correspond exactement à l'adresse enregistrée auprès de votre banque. Cela vaut également pour les petites différences, telles que les espaces.
2. Mettez à jour votre adresse auprès de votre banque : si vous avez récemment déménagé, assurez-vous que votre banque dispose de votre adresse actuelle, y compris le nouveau code postal. Sinon, des problèmes d'autorisation de paiement pourraient survenir.
3. Choisissez un autre moyen de paiement : si le code postal est correct et que le problème persiste, essayez un autre moyen de paiement. Les paiements via PayPal ou avec une autre carte fonctionnent souvent.
4. Contactez le service client : si le problème persiste malgré ces étapes, le service client de la boutique peut souvent vous aider directement et vous proposer des solutions.

Oui, tu peux opter pour un paiement échelonné via Klarna ou PayPal. Tu peux également contacter notre service client pour discuter d'autres possibilités.

Oui, nous pouvons facilement ajouter un numéro de TVA à la facture après l'achat. Pour toute question concernant les numéros de TVA et les informations fiscales, nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider. Il vous suffit de contacter notre service d'assistance, et nous serons ravis de vous aider.

Une PRÉVENTE est une commande anticipée qui te permet de réserver ton produit préféré avant même sa mise en vente officielle.

Vous commandez votre produit. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande. Dès que votre commande sera prête à être livrée, vous en serez informé et elle sera expédiée.

Dès que votre produit sera disponible, vous en serez informé et votre commande vous sera livrée.
Tous les articles LOULEX sont actuellement disponibles.

Tous les produits sont expédiés sous 24 heures. Veuillez noter qu'il s'agit d'une prévente.

Notre garantie de 20 ans couvre la réparation ou le remplacement des produits LOULEX en cas de dommages fonctionnels compromettant l'utilisation de l'article, ainsi qu'en cas de défauts de fabrication ou de finition avérés, sous réserve d'une utilisation conforme.

Des dommages fonctionnels tels que :

• Coutures défaites à la réception du produit
• Fermeture éclair bloquée / Fermeture éclair mal fonctionnant
• Problèmes avec les attaches/anneaux de sangle
• Produits défectueux
• Problèmes avec les boutons

Cette disposition s'applique à toutes les commandes passées à partir du 22 avril 2024

Les matériaux que nous utilisons se distinguent par leur qualité exceptionnelle ; ils sont à la fois robustes et durables. En les entretenant correctement et en en prenant soin, tu peux éviter tout dommage.

Toutefois, les traces d'usure normales ainsi que les dommages résultant d'une mauvaise utilisation et/ou d'un acte de malveillance, tels que les coupures ou les rayures survenues pendant l'utilisation et les dommages causés par des produits chimiques, sont exclus de la garantie, car ils ne peuvent pas être réparés.

Tous les produits LOULEX de notre gamme. Les Memobottles bénéficient d'une garantie distincte de 2 ans. Vous trouverez plus d'informations dans la rubrique « Memobottle ».

Contacte notre support et nous t'aiderons à suivre les étapes suivantes.

• Mélange 1 part de vinaigre avec 4 parts d'eau dans ton memobottle.
• Secoue le mélange pour qu'il atteigne tous les coins.
• Laisse la bouteille à température ambiante pendant une nuit.
• Rince-les soigneusement à l'eau courante le lendemain.
• Tu peux aussi utiliser des pastilles de nettoyage pour biberons ou un goupillon avec du savon.

Non, les Memobottles ne passent pas au lave-vaisselle. Il est recommandé de les laver à la main afin de garantir leur longévité.

Les Memobottles ne conviennent pas aux boissons gazeuses, car la pression peut provoquer des fuites.

Les bouteilles memobottles sont fabriquées en plastique Tritan de haute qualité, sans BPA. Ce matériau est résistant et respectueux de l'environnement.

• LOULEX 2.0 Sac à dos : memobottle A5, A6, A7
• LOULEX Organizer-Bag : memobottle A5, A6, A7
• LOULEX Mini Bag : memobottle A5, A6, A7
• LOULEX Fanny Pack : memobottle A6, A7
• LOULEX Mini Fanny Pack : memobottle A7

Les memobottles ont une garantie de fabricant de deux ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et assure que tu reçois un produit de haute qualité et sans défaut.