Política de reembolso
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 30 días sin indicar los motivos.
El plazo de rescisión es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe ponerse en contacto con nosotros:
LOULEX GmbH
Linsenäcker 18
72379 Hechingen
Alemania
Correo electrónico: info@loulex.eu
mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico o carta) sobre su decisión de rescindir este contrato.
Si hace uso de esta opción, le enviaremos (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de la rescisión.
Para cumplir con el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de 30 días.
Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, excepto los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales derivados de la elección de un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la recepción de la mercancía devuelta, sin usar y en su estado original.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya utilizado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. El reembolso no le supondrá ningún coste adicional.
Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya demostrado que la ha devuelto, según lo que ocurra primero.
De conformidad con el artículo 357, apartado 1, del Código Civil alemán (BGB), deberá devolvernos o entregarnos la mercancía en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en la que nos haya comunicado la rescisión del presente contrato.
Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que expire el plazo.
Solo deberá hacerse cargo de la posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a un manejo de los mismos que no sea necesario para comprobar su naturaleza, sus propiedades y su funcionamiento.
No se aceptarán productos que presenten signos evidentes de haber sido utilizados y se le devolverán.
No se aceptarán devoluciones por impuestos de importación no pagados.
Dirección para devoluciones:
LOULEX GmbH
Jahnstraße 14
72406 Bisingen
Alemania