Las medidas interiores exactas de cada mochila las encontrarás en la descripción del producto. Estas medidas te ayudan a calcular si tu cámara y tus accesorios caben de forma segura.

Además, en las páginas de producto también encontrarás vídeos que muestran cuánto equipo cabe en cada modelo. En nuestras redes sociales compartimos igualmente vídeos de cómo se llenan, que te dan una idea realista del espacio de almacenamiento.

La mayoría de las cámaras habituales caben sin problemas en nuestras bolsas. Hemos probado nuestros productos con distintos modelos, desde cámaras APS-C compactas hasta cuerpos de formato completo grandes con zoom estándar (p. ej., 24–70 mm). Haz clic en el enlace de abajo y descubre qué mochila encaja con tu cámara.

→ Al LOULEX SIZE GUIDE

100 % piel de microfibra vegana 🌱

Esta elección nos permite prescindir del cuero animal y aun así utilizar un material de primera calidad que no solo es duradero, sino también fácil de cuidar y sostenible. Y esta calidad te la garantizamos con nuestra garantía de 2 años y la garantía ampliada de 10 años.

Llevan cremalleras de alta calidad de la empresa líder mundial YKK.

• LOULEX 2.0: apta para dispositivos de hasta 16 pulgadas
• Mini Bag: apta para dispositivos de hasta 13 pulgadas
• Organizer: apto para dispositivos de hasta 11 pulgadas

Cada mochila es una pieza única, ya que cada una se fabrica a mano bajo los más altos estándares actuales.

Todas las LOULEX bags están acolchadas por completo con un refuerzo de espuma firme. Además, llevan integrada una placa base de material duro y robusto. Los compartimentos interiores ofrecen sujeción & protección adicionales para todo tu equipo de cámara.

Sí. Gracias al sistema de velcro inteligente de la mochila puedes sacar fácilmente los separadores y usar la mochila para otros fines.

1.) Limpia el producto de polvo y restos de suciedad con un paño de microfibra sin pelusas, seco o solo ligeramente húmedo.

2.) Cada 3-6 meses conviene limpiar y cuidar la superficie con un protector adecuado. Así proteges el material de la radiación UV y previenes daños en el material.

3.) Evita el uso de cepillos.

4.) Evita el contacto con objetos afilados.

1.) Elige tu idioma preferido en la página principal de la tienda.🇩🇪🇪🇸🇬🇧🇫🇷🇮🇹

2.) Actualiza tu navegador 🔄

Ahora el checkout aparecerá en el idioma que hayas elegido.

No. Puedes canjearla en cualquier momento.

Sí. Puedes pedir nuestros productos con normalidad a través de la página y recogerlos después en la siguiente dirección:

LOULEX GmbH
Linsenäcker 18
72379 Hechingen
Germany

No se aplican gastos de envío.

El tiempo de procesamiento es de un máximo de 24 horas. Después, tu pedido se envía con DHL / DHL international Premium o FedEx (USA / UK).
Ten en cuenta el plazo de envío individual de los artículos en preventa.

Alemania: 1–2 días

Europa zona 1: 2–4 días

Europa zona 2: 5–10 días

EE. UU.: 5-7 días

Resto del mundo: 7–14 días

SÍ 🌱

El envío se realiza con el concepto "GO GREEN" de DHL. Esto significa: las emisiones generadas por el envío se compensan con inversiones en proyectos de protección climática en todo el mundo.

Sí, enviamos a todo el mundo.

En pedidos fuera de Europa es importante indicar la dirección 100% correcta ( ¡letras latinas! ) y el número de teléfono.

Los clientes de los siguientes países deben añadir obligatoriamente estos datos a la dirección:

- Japón / México / Corea del Sur deben indicar el llamado "númeroCadastro de Pessoas Físicas(CPF) o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica(CNPJ) o PCCC" o el número de pasaporte.

- Italia: Codice Fiscale(CF) y su Posta Elettronica Certificata(PEC)

- China: número del documento de identidad

En pedidos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse impuestos de importación. Infórmate al respecto en la autoridad aduanera competente de tu país.

Para clientes del Reino Unido pueden aplicarse impuestos de importación a partir de 135 libras.

30 días después de la compra (ver "Derecho de devolución"). El requisito para la devolución es que el artículo esté en su estado original.

Para la devolución, envía el producto en su estado original de vuelta a nuestra dirección comercial y mándanos el número de seguimiento a: info@loulex.eu

Los miembros que hayan contratado una "Black-Membership" con su pedido reciben la devolución gratuita.

Dirección:

LOULEX GmbH
Linsenäcker.18
72379 Hechingen
Germany

Sí. Los cambios son posibles mientras el pedido aún no haya sido empaquetado. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Tras el envío recibirás por e-mail un número de seguimiento con el que podrás seguir tu pedido online en todo momento. Ten en cuenta que a veces el transportista no actualiza el estado del envío de inmediato; en esos casos, el paquete ya está de camino hacia ti de todos modos.

Aceptamos una amplia selección de métodos de pago, entre ellos Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, transferencia inmediata (Sofort), Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todas las opciones disponibles se muestran en el área de pago.

Sí, usamos sistemas de pago seguros y cifrados para proteger tus datos. Todas las transacciones se procesan de forma cifrada y segura.

1. Comprueba el código postal: asegúrate de que el código postal introducido coincide exactamente con la dirección registrada en tu banco. Esto también aplica a pequeñas diferencias, como p. ej. espacios.
2. Actualiza la dirección en el banco: si te has mudado hace poco, asegúrate de que tu banco tiene guardada tu dirección actual, incluido el nuevo código postal. De lo contrario, pueden surgir problemas en la autorización del pago.
3. Elige otro método de pago: si el código postal es correcto y el problema persiste, prueba con otro método de pago. A menudo funcionan los pagos con PayPal u otra tarjeta.
4. Contacta con atención al cliente: si el problema continúa a pesar de estos pasos, el servicio de atención al cliente de la tienda suele poder ayudarte directamente y ofrecerte opciones.

Sí, a través de Klarna o Paypal puedes elegir el pago a plazos. Como alternativa, puedes contactar con nuestro soporte para hablar de otras opciones.

Sí, después de la compra podemos añadir sin problema un número de IVA (VAT) a la factura. Para cualquier pregunta sobre números de IVA y datos fiscales estamos a tu disposición en todo momento. Contacta con nuestro soporte y te ayudaremos encantados.

Un PREORDER es una reserva anticipada que te permite asegurarte tu producto favorito antes del inicio oficial de la venta.

Haces tu pedido. Después recibes una confirmación de pedido. En cuanto tu pedido esté disponible, se te avisará y tu pedido será enviado.

Todos los artículos están actualmente disponibles para envío inmediato. La LOULEX Handbag Black ya está disponible en preventa. Entrega prevista a partir del 06.10.2026. En cuanto se haya enviado tu pedido, recibirás automáticamente una confirmación de envío con seguimiento.

Todos los productos se envían en un máximo de 24 horas.

Además de nuestra garantía regular de 2 años, ofrecemos una garantía ampliada de 10 años en total. Esta cubre reparaciones o la sustitución de productos LOULEX en caso de daños funcionales que afecten al uso del artículo, así como defectos demostrables de fabricación o acabado con un uso adecuado.

Daños funcionales como:

• Costuras deshechas al recibir el producto
• La cremallera se atasca / la cremallera no está bien acabada
• Problemas con los cierres de los straps o las anillas
• Productos defectuosos
• Problemas con los botones

Esto es válido para todos los pedidos a partir del 22.04.2024

Los materiales que usamos destacan por su máxima calidad y son tanto robustos como duraderos. Con el cuidado y la atención adecuados puedes prevenir todo tipo de daños.

Aun así, quedan excluidos de la garantía los signos habituales de desgaste, así como los daños causados por un manejo inadecuado y /o intencionado, como p. ej. cortes / arañazos durante el uso y daños por productos químicos, ya que no pueden repararse.

Todos los productos LOULEX de nuestro surtido. Las memobottles tienen una garantía específica de 2 años. Más información en el apartado "Memobottle".

Contacta con nuestro soporte y te ayudaremos con los siguientes pasos.

• Mezcla 1 parte de vinagre con 4 partes de agua en tu memobottle.
• Agita la mezcla para que llegue a todos los rincones.
• Deja la botella reposar durante la noche a temperatura ambiente.
• Al día siguiente, enjuágala a fondo con agua corriente.
• Como alternativa, puedes usar pastillas de limpieza para botellas o un cepillo para botellas con jabón.

No, las memobottles no son aptas para el lavavajillas. Se recomienda lavarlas a mano para garantizar su durabilidad.

Las memobottles no son aptas para bebidas con gas, ya que la presión puede provocar fugas.

Las memobottles están hechas de plástico Tritan de alta calidad, libre de BPA. Este material es duradero y respetuoso con el medio ambiente.

• LOULEX 2.0: memobottle A5, A6, A7
• LOULEX Organizer-Bag: memobottle A5, A6, A7
• LOULEX Mini Bag: memobottle A5, A6, A7
• LOULEX Fanny Pack: memobottle A6, A7
• LOULEX Mini Fanny Pack: memobottle A7

Las memobottles tienen una garantía del fabricante de dos años. Esta garantía cubre defectos de fabricación y te asegura recibir un producto impecable y de alta calidad.