Puede encontrar las dimensiones internas exactas de cada mochila en la descripción del producto. Estas dimensiones te ayudarán a estimar si tu cámara y accesorios cabrán con seguridad en su interior.

También encontrará vídeos en las páginas de los productos que muestran cuánto equipamiento cabe en cada modelo. También compartimos regularmente vídeos de embalaje en nuestras redes sociales para que te hagas una idea realista del espacio de almacenamiento.

Las cámaras más comunes caben fácilmente en nuestras bolsas. Hemos probado nuestros productos con diferentes modelos: desde cámaras compactas APS-C hasta grandes cuerpos de fotograma completo con zoom estándar (por ejemplo, 24-70 mm). Haz clic en el siguiente enlace y descubre qué mochila se adapta a tu cámara.

→ A la GUÍA DE TALLAS LOULEX.

Piel de microfibra 100% vegana 🌱.

Esta elección nos permite prescindir de la piel animal y seguir utilizando un material de primera calidad que no sólo es duradero, sino también fácil de cuidar y sostenible. Y te aseguramos esta calidad con nuestra garantía de por vida.

Se utilizan cremalleras de alta calidad de la empresa líder mundial YKK.

• LOULEX 2.0: apto para dispositivos de hasta 16 pulgadas
• Mini bolsa: apta para dispositivos de hasta 13 pulgadas
• Organizador: apto para dispositivos de hasta 11 pulgadas

Cada mochila es única, ya que cada una está hecha a mano con los más altos estándares modernos.

Todas las bolsas LOULEX están acolchadas por todas partes con un sólido refuerzo de espuma. También cuentan con una placa base de material duro y robusto. Los compartimentos interiores proporcionan soporte y protección adicionales para todo el equipo fotográfico.

Sí, gracias al inteligente sistema de velcro de la mochila, puedes retirar fácilmente los divisores y utilizar la mochila para otros fines.

1) Elimine los restos de polvo y suciedad del producto con un paño de microfibra sin pelusas, seco o sólo ligeramente humedecido.

2) Cada 3-6 meses, la superficie debe limpiarse y mantenerse con un protector adecuado. Así se protege el material de la radiación UV y se evitan daños materiales.

3) Evite utilizar un cepillo.

4) Evite el contacto con objetos afilados. 

1) Seleccione el idioma deseado en la página principal de shop.🇩🇪🇪🇸🇬🇧🇫🇷🇮🇹

2) Actualiza tu navegador 🔄.

La caja aparecerá ahora en el idioma seleccionado.

No. Puede canjearlos en cualquier momento.

Sí, puede pedir la mochila normalmente a través del sitio web y recogerla en la siguiente dirección:

Obertorplatz 14

72379 Hechingen

LOULEX

Por supuesto, los gastos de envío no son aplicables.

El plazo de tramitación es de 24 horas como máximo. A continuación, su pedido será enviado por DHL / DHL international Premium o FedEx (EE.UU. / Reino Unido).
Tenga en cuenta el tiempo de envío individual para los artículos de preventa.

Alemania: 1-2 días

Europa Zona 1: 2-4 días

Europa Zona 2: 5-10 días

EE.UU.: 5-7 días

Resto del mundo: 7-14 días

SÍ 🌱

Los envíos se realizan siguiendo el concepto "GO GREEN" de DHL. Esto significa que las emisiones causadas por el envío se compensan invirtiendo en proyectos de protección del clima mundial.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo.

Para los pedidos fuera de Europa es importante indicar la dirección (en latín) y el número de teléfono correctos al 100%.

Los clientes de los siguientes países deben añadir esta información a la dirección:

- Japón / México / Corea del Sur deben introducir el llamado "Cadastrode Pessoas Físicas(CPF) o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica(CNPJ) o número PCCC" o el número de pasaporte.

- Italia: Codice Fiscale(CF) y su Posta Elettronica Certificata(PEC)

- China: Número del documento de identidad

Pueden aplicarse impuestos de importación a los pedidos fuera de la Unión Europea. Para más información, póngase en contacto con las autoridades aduaneras de su país.

Para los clientes del Reino Unido, pueden aplicarse impuestos de importación a partir de 135 £.

30 días después de la compra (véase «Derecho de devolución»). Para que se acepte la devolución, el artículo debe estar en su estado original.

Para devolver el producto, envíelo a nuestra dirección comercial en su estado original y envíenos el número de seguimiento: info@loulex.eu

Los socios que hayan contratado una "Afiliación Black" con su pedido recibirán el envío de vuelta gratis.

Dirección:

LOULEX GmbH
Linsenäcker, 18
72379 Hechingen
Alemania

Sí, es posible realizar cambios siempre que el pedido aún no se haya empaquetado. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Tras el envío, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico, que podrá utilizar para seguir su pedido en línea en cualquier momento. Tenga en cuenta que a veces puede ocurrir que el proveedor de servicios no actualice inmediatamente el estado del envío.

Aceptamos una amplia gama de métodos de pago, como Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todas las opciones disponibles se muestran en el área de pago.

Sí, utilizamos sistemas de pago seguros y encriptados para proteger sus datos. Todas las transacciones están encriptadas y se procesan de forma segura.

1. Compruebe el código postal: asegúrese de que el código postal que introduce coincide exactamente con la dirección almacenada en su banco. Esto también se aplica a las pequeñas diferencias, como los espacios.
2. Actualice su dirección en el banco: Si se ha mudado recientemente, asegúrese de que su banco ha guardado su dirección actual, incluido su nuevo código postal. De lo contrario, puede haber problemas con la autorización del pago.
3. Seleccione un método de pago alternativo: Si el código postal es correcto y el problema persiste, prueba otro método de pago. Los pagos a través de PayPal u otra tarjeta suelen funcionar.
4. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente: Si el problema persiste a pesar de estos pasos, el servicio de atención al cliente de la tienda suele poder ayudar directamente y ofrecer opciones.

Sí, puede elegir pagar a plazos a través de Klarna o Paypal . También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia para estudiar otras opciones.

Sí, podemos añadir fácilmente un número de IVA a la factura después de la compra. Estamos siempre a su disposición para responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre números de IVA y detalles fiscales. Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia y estaremos encantados de ayudarte.

Una PREORDER es una reserva que te permite asegurarte tu producto favorito antes incluso de que salga a la venta oficialmente.

Usted encarga su producto. A continuación, recibirá una confirmación de pedido. En cuanto su pedido esté disponible, se le notificará y se enviará.

Recibirás automáticamente una notificación en cuanto se haya enviado tu pedido.

Todos los productos se envían en un plazo máximo de 24 horas.

Nuestra garantía de 20 años cubre la reparación o sustitución de los productos LOULEX en caso de daños funcionales que impidan el uso del artículo, así como defectos demostrables de fabricación o mano de obra cuando se utilizan correctamente.

Daños funcionales como:

• Costuras disueltas al recibir el producto
• Cremallera atascada / cremallera mal procesada
• Problemas con los cierres/anillos de las correas
• Productos defectuosos
• Problemas con los botones

Esto se aplica a todos los pedidos a partir del 22.04.2024

Los materiales que utilizamos se caracterizan por la máxima calidad y son robustos y duraderos. Con el cuidado y la atención adecuados, puede evitar cualquier daño.

No obstante, los signos normales de desgaste, así como los daños causados por una manipulación incorrecta y/o intencionada, como cortes/arañazos durante el uso y daños causados por productos químicos, quedan excluidos de la garantía, ya que no pueden repararse.

Todos los productos LOULEX de nuestra gama Las Memobotellas tienen una garantía especial de 2 años. Más información en la sección "Memobottle".

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia y le ayudaremos con los siguientes pasos.

• Mezcla 1 parte de vinagre con 4 partes de agua en tu memobottle.
• Agitar la mezcla para que llegue a todos los rincones.
• Deje el frasco a temperatura ambiente durante toda la noche.
• Al día siguiente, enjuáguelas bien con agua corriente.
• También puedes utilizar pastillas limpiadoras para biberones o un cepillo para biberones con jabón.

No, las memobotellas no se pueden lavar en el lavavajillas. Se recomienda limpiarlas a mano para garantizar su longevidad.

Las memobotellas no son adecuadas para bebidas carbonatadas, ya que la presión puede provocar fugas.

Las memobotellas están fabricadas con plástico Tritan de alta calidad, libre de BPA. Este material es duradero y respetuoso con el medio ambiente.

• Mochila LOULEX 2.0: memobotella A5, A6, A7
• Bolsa organizadora LOULEX: memobottle A5, A6, A7
• Mini bolsa LOULEX: memobotella A5, A6, A7
• Riñonera LOULEX: memobottle A6, A7
• Mini riñonera LOULEX: memobottle A7

Las memobotellas tienen dos años de garantía del fabricante. Esta garantía cubre los defectos de fabricación y le asegura que recibirá un producto de alta calidad y sin defectos.