En la descripción del producto encontrarás las dimensiones internas exactas de cada mochila. Estas medidas te ayudarán a calcular si tu cámara y tus accesorios cabrán sin problemas.

Además, en las páginas de los productos encontrarás vídeos que muestran cuánto equipo cabe en cada modelo. También publicamos regularmente vídeos sobre cómo empaquetar en nuestras redes sociales, para que te hagas una idea realista del espacio de almacenamiento.

Las cámaras más comunes encajan perfectamente en nuestras mochilas. Hemos probado nuestros productos con diversos modelos, desde cámaras compactas APS-C hasta grandes cuerpos de formato completo con objetivos zoom estándar (por ejemplo, 24-70 mm). Haz clic en el enlace siguiente para descubrir qué mochila se adapta mejor a tu cámara.

→ Ir a la GUÍA DE TALLAS DE LOULEX

Cuero sintético 100 % vegano 🌱

Esta elección nos permite prescindir de la piel animal y seguir utilizando un material de primera calidad que no sólo es duradero, sino también fácil de cuidar y sostenible. Y te aseguramos esta calidad con nuestra garantía de por vida.

Se utilizan cremalleras de alta calidad de YKK, la empresa líder mundial en el sector.

• LOULEX 2.0: apto para dispositivos de hasta 16 pulgadas
• Mini bolsa: apta para dispositivos de hasta 13 pulgadas
• Organizador: apto para dispositivos de hasta 11 pulgadas

Cada mochila es única, ya que cada una está hecha a mano siguiendo los más altos estándares actuales.

Todas las bolsas LOULEX están acolchadas en todo su contorno con un refuerzo de espuma resistente. Además, cuentan con una base de material duro y robusto. Los compartimentos interiores ofrecen sujeción y protección adicionales para todo tu equipo fotográfico.

Sí. Gracias al ingenioso sistema de velcro de la mochila, puedes sacar fácilmente los compartimentos separadores y darle otro uso a la mochila.

1.) Elimina el polvo y los restos de suciedad del producto con un paño de microfibra que no suelte pelusa, seco o ligeramente humedecido.

2.) Cada 3-6 meses, se debe limpiar y tratar la superficie con un protector adecuado. De este modo, protegerás el material de la radiación UV y evitarás que se dañe.

3.) Evita usar un cepillo.

4.) Evita el contacto con objetos afilados.

1.) Selecciona tu idioma preferido en la página principal de la tienda.🇩🇪🇪🇸🇬🇧🇫🇷🇮🇹

2.) Actualiza tu navegador 🔄

El proceso de pago aparecerá ahora en el idioma que hayas seleccionado.

No. Puedes canjearlos en cualquier momento.

Sí. Puedes pedir la mochila normalmente a través de la página web y luego recogerla en la siguiente dirección:

Obertorplatz 14

72379 Hechingen

LOULEX

Por supuesto, los gastos de envío están incluidos.

El tiempo de tramitación es de un máximo de 24 horas. A continuación, tu pedido se enviará mediante DHL / DHL International Premium o FedEx (EE. UU. / Reino Unido).
Ten en cuenta los plazos de envío específicos para los artículos en preventa.

Alemania: 1-2 días

Zona 1 de Europa: 2-4 días

Zona 2 de Europa: 5-10 días

EE. UU.: 5-7 días

Resto del mundo: 7-14 días

SÍ 🌱

El envío se realiza a través del programa «GO GREEN» de DHL. Esto significa que las emisiones generadas por el envío se compensan mediante inversiones en proyectos de protección del clima a nivel mundial.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo.

Si realiza un pedido desde fuera de Europa, es importante que facilite una dirección totalmente correcta (¡en letras latinas!) y un número de teléfono.

Los clientes de los siguientes países deben añadir esta información a su dirección:

- Los ciudadanos de Japón, México y Corea del Sur deben introducir el denominado «Número de Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) o PCCC», o bien su número de pasaporte.

- Italia: Código Fiscal (CF) y su correo electrónico certificado (PEC)

- China: número de documento de identidad

Es posible que se apliquen impuestos de importación a los pedidos fuera de la Unión Europea. Consulte al respecto con la autoridad aduanera competente de su país.

Para los clientes del Reino Unido, pueden aplicarse impuestos de importación a partir de 135 £.

14 días después de la compra (véase «Política de devoluciones»). Para poder realizar una devolución, es imprescindible que el artículo se encuentre en su estado original.

Para devolver el producto, envíalo en su estado original a nuestra dirección comercial y envíanos el número de seguimiento a: info@loulex.eu

Los miembros que hayan adquirido una «suscripción Black» con su pedido tienen derecho a devoluciones gratuitas.

Dirección:

LOULEX GmbH
Jahnstr. 14
72406 Bisingen
Alemania

Sí. Se pueden realizar cambios siempre y cuando el pedido aún no se haya empaquetado. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico, que podrás utilizar para realizar el seguimiento de tu pedido en línea en cualquier momento. Ten en cuenta que, en ocasiones, es posible que el proveedor del servicio no actualice el estado del envío de forma inmediata; en tales casos, el paquete ya estará, no obstante, de camino hacia ti.

Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, entre los que se incluyen Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todas las opciones disponibles se mostrarán al finalizar la compra.

Sí, utilizamos sistemas de pago seguros y encriptados para proteger tus datos. Todas las transacciones se encriptan y se procesan de forma segura.

1. Comprueba el código postal: asegúrate de que el código postal introducido coincide exactamente con la dirección que figura en tu banco. Esto también se aplica a pequeñas diferencias, como los espacios.
2. Actualiza tu dirección en el banco: si te has mudado recientemente, asegúrate de que el banco tiene registrada tu dirección actual, incluido el nuevo código postal. De lo contrario, podrían surgir problemas con la autorización de los pagos.
3. Elige otro método de pago: si el código postal es correcto y el problema persiste, prueba con otro método de pago. Los pagos a través de PayPal o con otra tarjeta suelen funcionar.
4. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente: si el problema persiste a pesar de estos pasos, el servicio de atención al cliente de la tienda suele poder ayudarte directamente y ofrecerte diferentes opciones.

Sí, puedes elegir el pago a plazos a través de Klarna o PayPal. Si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para hablar de otras opciones.

Sí, podemos añadir fácilmente un número de IVA a la factura después de la compra. Para cualquier pregunta relacionada con los números de IVA y la información fiscal, estamos siempre a su disposición para ayudarle. Solo tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de atenderle.

Una preventa es una reserva que te permite asegurarte tu producto favorito antes incluso de que salga a la venta oficialmente.

Realiza el pedido de tu producto. A continuación, recibirás una confirmación del pedido. En cuanto tu pedido esté listo para su envío, se te notificará y se procederá a su envío.

En cuanto tu producto esté disponible, te lo comunicaremos y te enviaremos tu pedido.
Todos los artículos de LOULEX están disponibles actualmente.

Todos los productos se envían en un plazo de 24 horas. Ten en cuenta que se trata de una preventa.

Nuestra garantía de 20 años cubre la reparación o sustitución de los productos LOULEX en caso de daños funcionales que impidan su uso, así como de defectos de fabricación o de procesamiento demostrados, siempre que se hayan utilizado correctamente.

Daños funcionales tales como:

• Las costuras se han deshecho al recibir el producto
• La cremallera se ha atascado / La cremallera no se ha procesado correctamente
• Problemas con los cierres o anillas de las correas
• Productos defectuosos
• Problemas con los botones

Esto se aplica a todos los pedidos realizados a partir del 22 de abril de 2024

Los materiales que utilizamos se caracterizan por su máxima calidad y son a la vez resistentes y duraderos. Con un cuidado adecuado y un poco de atención, podrás evitar cualquier daño.

No obstante, los signos habituales de desgaste, así como los daños causados por un uso inadecuado o por actos dolosos —como cortes o arañazos durante el uso y daños provocados por productos químicos— quedan excluidos de la garantía, ya que no pueden repararse.

Todos los productos LOULEX de nuestra gama. Las Memobottles tienen una garantía independiente de 2 años. Encontrarás más información en la sección «Memobottle».

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia y le ayudaremos con los siguientes pasos.

• Mezcla 1 parte de vinagre con 4 partes de agua en tu memobottle.
• Agitar la mezcla para que llegue a todos los rincones.
• Deje el frasco a temperatura ambiente durante toda la noche.
• Al día siguiente, enjuáguelas bien con agua corriente.
• También puedes utilizar pastillas limpiadoras para biberones o un cepillo para biberones con jabón.

No, las memobottles no se pueden lavar en el lavavajillas. Se recomienda lavarlas a mano para garantizar su durabilidad.

Las botellas Memobottle no son aptas para bebidas carbonatadas, ya que la presión puede provocar fugas.

Las botellas memobottle están fabricadas con plástico Tritan de alta calidad, libre de BPA. Este material es resistente y respetuoso con el medio ambiente.

• Mochila LOULEX 2.0: memobotella A5, A6, A7
• Bolsa organizadora LOULEX: memobottle A5, A6, A7
• Mini bolsa LOULEX: memobotella A5, A6, A7
• Riñonera LOULEX: memobottle A6, A7
• Mini riñonera LOULEX: memobottle A7

Las memobotellas tienen dos años de garantía del fabricante. Esta garantía cubre los defectos de fabricación y le asegura que recibirá un producto de alta calidad y sin defectos.